Privacybeleid

We willen er zeker van zijn dat je weet welke persoonsgegevens we over je verzamelen wanneer je contact hebt met Reckitt en haar groep van bedrijven (Reckitt, we, ons en onze), hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken en hoe we ze beschermen. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee je direct geïdentificeerd kunt worden (bijv. je naam) of indirect (bijv. je IP-adres). 

Deze privacyverklaring is van toepassing op: 

• bezoekers van onze websites;
• online klanten van onze producten en diensten;
• personen die contact met ons opnemen of waarmee we contact opnemen;
• personen die met ons communiceren (bijvoorbeeld via onze sociale media).

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 26 november 2024. We raden je aan om deze privacyverklaring regelmatig opnieuw te bekijken. 

Als je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact op via een van de manieren die zijn vermeld in de paragraaf 'Contact met ons opnemen' hieronder.

Wij zijn Reckitt. De thuisbasis van 's werelds meest geliefde en vertrouwde merken op het gebied van hygiëne, gezondheid en voeding. Elk van onze producten is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van mensen en om ons allemaal te helpen een beter leven te leiden. 

We zijn een divers, wereldwijd team van ongeveer 40.000 mensen, verenigd door één gemeenschappelijk doel: om te beschermen, te genezen en te voeden in het niet-aflatende streven naar een schonere, gezondere wereld. 

Meer informatie over Reckitt, onze merken, producten, lokale bedrijven en onze aanwezigheid in jouw land vind je op www.reckitt.com. 

Welk bedrijf van Reckitt primair verantwoordelijk is als verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens, wordt vermeld in de paragrafen 'Contact met ons opnemen' en 'Gegevensbeheerder' hieronder. 

We verzamelen jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen. We kunnen informatie over jou uit deze verschillende bronnen combineren. 

We kunnen jouw persoonsgegevens rechtstreeks van jou verzamelen, bijvoorbeeld wanneer je:

• onze websites of mobiele applicaties bezoekt of gebruikt;
• online onze producten koopt;
• meedoet aan een wedstrijd of promotie of een enquête invult; 
• deze aan ons verstrekt of rechtstreeks met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt voor klantenondersteuning, wanneer je je registreert op een van onze digitale platforms, je je aanmeldt voor onze nieuwsbrieven of wanneer je je voorkeuren voor profilering en targeting hebt aangegeven. 

We kunnen jouw persoonsgegevens verzamelen uit andere bronnen zoals:

• onze vertrouwde zakelijke partners, bijvoorbeeld beheerders van loyaliteitsprogramma's;
• externe reclamepartners;
• databrokers;
• openbare bronnen, zoals open source-bronnen, registers in het publieke domein;
• van websites van derden die onze cookies gebruiken;
• van sociale mediaplatforms (zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) waar deze ons advertentiegerelateerde diensten leveren. 

We verzamelen ook jouw persoonsgegevens bij het monitoren van de volgende zaken:

• onze technologische hulpmiddelen en diensten, waaronder onze websites en e-mailcommunicatie die naar en van ons wordt verstuurd;
• andere websites: dit kunnen openbare persoonsgegevens over jou zijn, bijvoorbeeld wanneer we digitale conversaties op openbare platforms monitoren om te weten te komen wat mensen over ons of de consumptiegoederensector in het algemeen zeggen. 

Kinderen

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. De meeste van onze websites, producten en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzoeken kinderen onder de 16 jaar geen persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Als je als ouder of wettelijke voogd van een kind jonger dan 16 jaar denkt dat hij of zij persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan 'contact met ons' op om de informatie te laten verwijderen.

De persoonsgegevens die we verwerken omvatten:  

• basisinformatie, zoals je naam, leeftijd, geboortedatum en geslacht;
• contactgegevens, zoals je postadres, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam en profiel van sociale media;
• bestelinformatie, indien van toepassing: dit kan zaken omvatten als je betaalinformatie (bijv. betaalkaartgegevens), je geschiedenis van online aankopen, fulfilment- en verzendgerelateerde informatie, informatie over situaties na je aankoop (bijv. retourzendingen, terugbetalingen). 
• informatie over productgebruik, betreffende je gebruik van onze producten, inclusief meningen, beoordelingen en feedback; 
• marketing- en communicatie-informatie, zoals je voorkeur voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden en je communicatievoorkeuren, feedback en enquêteresponsen;
• informatie voor consumenteninzichten, zoals je beleving, gedrag en interesses;
• gezondheidsinformatie, zoals gezondheidstoestand en aandoeningen, medische voorgeschiedenis of behandelhistorie of gezondheidsinformatie die is afgeleid uit informatie die je aan ons hebt verstrekt;
• audiovisuele informatie, alle foto's of video-opnamen waarin je voorkomt en opnamen van telefoongesprekken;
• technische informatie, zoals:
  • informatie over het apparaat dat je gebruikt om met ons te communiceren (inclusief het type browser en besturingssysteem en versie die je gebruikt, unieke apparaat-id, hardwaremodel en informatie over het mobiele netwerk);
  • informatie over je bezoeken aan deze website, zoals tijden van je bezoeken (inclusief tijdzone-instellingen en locatie), bezochte pagina's, URL's waarop je hebt geklikt, je IP-adres en de pagina's die je hebt bezocht voor- en nadat je naar deze website navigeerde; 
  • wanneer door ons verzonden e-mails en berichten werden geopend;
  • trackingpixels voor sociale media waarmee platforms zoals Facebook en Twitter interactie kunnen aangaan met deze website en feedback kunnen geven over je acties; en
  • andere identificatoren zoals Google ID, die ons in staat stellen verschillende marketingcampagnes uit te voeren.
• andere informatie die je aan ons verstrekt, zoals via:
  • e-mailcommunicatie en rechtstreekse berichten via sociale media;           
  • registratieformulieren wanneer je je registreert voor een online evenement.

Voor elk van onze doeleinden hebben we de rechtsgrondslag vermeld waarop we ons baseren om jouw persoonsgegevens te verwerken. Zie 'De grondslag waarop we jouw persoonsgegevens gebruiken' voor meer informatie over elk van deze rechtsgrondslagen. 

We gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Je klantendiensten leveren, zoals:
  • je informeren over wijzigingen in onze voorwaarden en ons beleid, beveiligingswaarschuwingen en administratieve berichten; 
  • reageren op verzoeken en vragen die je ons stuurt.

Onze rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit is ons legitieme belang. 

• omgaan met ongewenste voorvallen met betrekking tot onze producten; 

Onze rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit is toestemming als we bijzondere categorieën persoonsgegevens verzamelen.

• om meer te weten te komen over wat je leuk vindt of niet en over je voorkeuren, om profielen op te stellen en je ervaring te personaliseren:
  • We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om je voorkeuren, interesses of gedrag betreffende onze producten en diensten te leren kennen en te voorspellen. We vragen je toestemming om een profiel van je op te stellen wanneer we de toepasselijke wetgeving ons daartoe verplicht. 
  • We gebruiken deze informatie ook om je online ervaring te personaliseren met onze content en advertenties (bijv. via 'custom audiences' en 'lookalike audiences'), om nieuwe doelgroepen met vergelijkbare interesses te vinden en om interne marketingstrategieën en business intelligence te ontwikkelen. 

Waar nodig is onze rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit je toestemming. In andere gevallen is onze rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit ons legitieme belang.

• je diensten aanbieden, zoals:
  • je informatie sturen over je online productaankopen (bijv. bestelbevestiging), informatie over productveiligheid en terugroepacties; 
  • je account op onze website registreren en beheren; 
  • online winkeldiensten leveren, zoals het uitvoeren van bestellingen, het leveren van producten en het retourneren of terugbetalen van producten; 

Onze rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit is de uitvoering van een contract.

• je marketingcommunicatie sturen, bijv.:
  • over onze nieuwste aanbiedingen, promoties (zoals loterijen, wedstrijden, cashback-acties en give-aways), evenementen, polls of andere informatie over onze producten en diensten;
  • om online marketingcommunicatie en digitale reclame-inhoud te personaliseren en je onze producten en diensten te tonen waarin je volgens ons geïnteresseerd bent.

We zullen je altijd om toestemming vragen voor marketing als dit wettelijk verplicht is. Je kunt ons op elk moment vragen om te stoppen met het sturen van marketingberichten door contact met ons op te nemen. 

• op interesses gebaseerde advertenties tonen; 

Onze rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit is je toestemming.

• om ons bedrijf en onze activiteiten te verbeteren, bijv.
  • om je enquêtes te sturen over je tevredenheid over je online winkelervaring en gekochte producten en/of diensten;
  • om trends, gebruik en activiteiten te monitoren en analyseren in verband met het testen, ontwikkelen, evalueren en verbeteren van onze producten en diensten;
  • om de beveiliging van ons netwerk en onze informatiesystemen, waaronder deze website, te beheren;
  • voor interne doeleinden zoals audits, gegevensanalyse en onderzoek om ons te helpen onze digitale platforms, inhoud en diensten te leveren en te verbeteren.
  • om onze producten en diensten en onze communicatie met jou te verbeteren.

Onze rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit is ons legitieme belang.

• om redenen van naleving, beveiliging en juridische kwesties, bijvoorbeeld om: 
  • te voldoen aan toepasselijke wetten, regels, voorschriften, richtlijnen, codes en regels en voorschriften van de beroepsgroep en de bedrijfstak;
  • te voldoen aan gerechtelijke onderzoeken of om interne onderzoeken uit te voeren;
  • te reageren op bevelen of verzoeken van toezichthouders, overheden, rechtbanken en wetshandhavingsinstanties, zoals bevelen, dagvaardingen of bevelschriften van rechtbanken of autoriteiten.
  • onze rechten uit te oefenen of af te dwingen en vorderingen in juridische procedures te beschermen of ons ertegen te verdedigen;
  • illegaal of schadelijk gedrag van gebruikers te onderzoeken en daartegen op te treden;

Onze wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is een wettelijke verplichting. 

We kunnen jouw persoonsgegevens ook anonimiseren, zodat ze niet langer aan jou kunnen worden gerelateerd en je niet kunt worden geïdentificeerd. We kunnen dit bijvoorbeeld doen om te controleren welk percentage van onze gebruikers toegang heeft tot een bepaalde functie op onze websites.

De privacywetgeving biedt verschillende redenen waarop een bedrijf zich kan beroepen om jouw persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken.  Zie 'Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken' voor informatie over de rechtsgronden waarop we ons baseren voor gebruik van jouw persoonsgegevens voor al onze verwerkingsdoeleinden.  

We gebruiken jouw persoonsgegevens om de volgende redenen:

• Om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen. 
• Voor legitieme zakelijke doeleinden. Gebruik van jouw persoonsgegevens helpt ons om ons bedrijf te runnen en te verbeteren en om eventuele verstoringen van de diensten die we je aanbieden tot een minimum te beperken. Het stelt ons ook in staat om onze communicatie met jou relevanter en persoonlijker te maken en om je ervaring met onze producten en diensten effectief te maken.
• Omdat je toestemming hebt gegeven. Soms vragen we je toestemming om jouw persoonsgegevens voor een of meer doeleinden te gebruiken. Zie 'Je rechten' voor informatie over de rechten die je hebt als we jouw persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming.
• Om een contract met jou uit te voeren: mogelijk moeten we jouw persoonsgegevens verwerken om een product of dienst te leveren waar je om vraagt.
• Voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen of gerechtelijke procedures.
• Omdat het noodzakelijk is om redenen van zwaarwegend algemeen belang, op basis van de toepasselijke wetgeving.

We bewaren jouw persoonsgegevens altijd gedurende de wettelijk vereiste periode, om je toegang te verlenen tot de diensten waarom je hebt verzocht en zolang dat nodig en relevant is voor onze verwerkingsdoeleinden (zie 'Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken'). We bewaren jouw persoonsgegevens ook als dat nodig is in verband met juridische procedures of een onderzoek waarbij we betrokken zijn.

Wanneer we jouw persoonsgegevens niet meer nodig hebben, worden ze verwijderd uit onze systemen en records, of geanonimiseerd zodat je er niet meer mee kunt worden geïdentificeerd.

We kunnen jouw persoonsgegevens delen met:

• bedrijven uit de Reckitt-groep;
• de volgende vertrouwde derde partijen: 
  • geselecteerde leveranciers, zoals:
    • bedrijven waarmee we samenwerken om marketingcampagnes uit te voeren;
    • marketingbureaus, marktonderzoeksbedrijven, sociale mediaplatforms, data-exchanges, datacollaboratie-platforms en demand-side platforms en reclamepartners;
    • uitvoeringspartners voor e-commerce, providers van online betaalsystemen en handelaren die onze producten verkopen;
    • leveranciers van technologie en datadiensten zoals hosting en technische ondersteuning;
  • aanbieders van analyse- en zoekmachinediensten die ons helpen bij om onze websites te verbeteren en te optimaliseren;
  • externe partijen, in verband met de verkoop of reorganisatie van alle of een deel van onze activiteiten;
  • onze professionele adviseurs en accountants;
• rechtbanken, toezichthouders, overheidsinstanties en wetshandhavingsautoriteiten. 

Zie 'jouw persoonsgegevens beschermen' voor informatie over hoe we jouw persoonsgegevens beveiligen wanneer we ze met anderen delen.

jouw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door Reckitt, de aan haar gelieerde bedrijven en de externe partijen die we hebben genoemd in de paragraaf 'Met wie we jouw persoonsgegevens delen' hierboven over de hele wereld, inclusief in landen waar de privacywetgeving niet gelijkwaardig is aan, of niet dezelfde bescherming biedt als, de wetgeving in je eigen land. Onder deze landen bevindt zich ook de Verenigde Staten. 

We implementeren passende voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens beschermd en veilig blijven wanneer ze worden doorgegeven naar een bestemming buiten je eigen land, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op gegevensbescherming. Deze maatregelen omvatten overeenkomsten voor gegevensoverdracht die standaardclausules voor gegevensbescherming implementeren. Meer informatie over overeenkomsten voor gegevensoverdracht vind je hier.

We gebruiken verschillende beveiligingsmaatregelen en -technologieën om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op gegevensbescherming. 

Wanneer we gebruik maken van een externe dienstverlener, selecteren we deze zorgvuldig. Deze partij is ook verplicht om passende maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van persoonsgegevens te bewaren. 

De overdracht van informatie naar ons via internet of een verbinding op een mobiel netwerk is mogelijk niet volledig beveiligd en elke overdracht is op eigen risico.

Van tijd tot tijd kunnen we koppelingen bieden naar websites of mobiele applicaties die niet van ons zijn of door ons worden beheerd. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op die websites. Als je ervoor kiest om deze websites te gebruiken, controleer dan de juridische verklaringen en privacyverklaringen die op elke website of mobiele applicatie staan waartoe je toegang hebt, zodat je hun privacypraktijken kunt begrijpen. 

Deze website maakt gebruik van 'cookies', een technologie die ons in staat stelt jou als individu te herkennen en op je handelingen te reageren. Je kunt naar eigen keuze cookies accepteren of weigeren.  

Als je ervoor kiest om cookies te weigeren, werken mogelijk niet alle elementen van deze website zoals bedoeld. Dit kan je ervaring op de website minder gemakkelijk maken. Meer informatie over ons gebruik van cookies vind je in ons Cookiebeleid, dat je hier vindt

Als je je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte bevindt, hebt je mogelijk de volgende rechten:

• bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens; 
• verwerking van jouw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing weigeren;
• ons vragen stellen over de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder ook een kopie van jouw persoonsgegevens opvragen;
• verzoeken om correctie en/of verwijdering van jouw persoonsgegevens;
• om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens verzoeken. 
• je toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens intrekken (wanneer we jouw persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming);
• verzoeken om ontvangst van de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt, of overdracht daarvan naar een andere organisatie; en
• een klacht indienen bij je lokale toezichthouder als je privacyrechten worden geschonden of als je schade hebt geleden door de onrechtmatige verwerking van jouw persoonsgegevens. Als je je in het VK bevindt, kun je hier contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit voor bescherming van gegevens in het VK (het Information Commissioner's Office). Als je je in de EER bevindt, vind je hier de lijst met toezichthouders.

Het kan ook zijn dat we redelijke stappen moeten ondernemen om je identiteit te verifiëren voordat we op een verzoek reageren. Als we je identiteit niet kunnen verifiëren, kunnen we mogelijk niet op je verzoeken reageren.  

In sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren op basis van de toepasselijke wetgeving, maar we laten je weten waarom.   Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing om je verzoek af te wijzen. In ons antwoord waarin we het verzoek afwijzen, geven we informatie over hoe je dat recht kunt uitoefenen. 

Je kunt contact met ons opnemen om je rechten uit te oefenen. 

Wanneer je de optie hebt om jouw persoonsgegevens met ons te delen, kunt je er altijd voor kiezen om dit niet te doen.  

Als je bezwaar maakt tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens of als je toestemming hebt gegeven voor de verwerking en je er later voor kiest om deze in te trekken, respecteren we die keuze in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen.  

Dit kan betekenen dat we de handelingen die nodig zijn om de beschreven verwerkingsdoeleinden te bereiken, niet kunnen uitvoeren (zie 'Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken') of dat je geen gebruik kunt maken van de diensten en producten die we aanbieden. Nadat je je toestemming hebt ingetrokken, gaan we mogelijk door met de verwerking van jouw persoonsgegevens voor zover dit wettelijk is vereist of anderszins is toegestaan.

Als je toegang wilt tot jouw persoonsgegevens of 'je rechten' wilt uitoefenen, kun je je verzoek online indienen via het online formulier voor gegevensverzoeken. 

Als je vragen of verzoeken hebt betreffende de verwerking van jouw persoonsgegevens of aanvullende informatie nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via: 

E-mail: PrivacyOffice@reckitt.com.

Post: Reckitt Global Privacy Office, Turner House, 103-105 Bath Road, Slough, Berkshire SL1 3UH, Verenigd Koninkrijk.

RB HYGIENE HOME BELGIUM SA, gevestigd aan Boulevard Industriel 13B, Industrielaan, 1070 Brussel, België is de partij die verantwoordelijk is voor verwerking van jouw persoonsgegevens.